أعلنت الهيئة العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تهدف إلى تمكين المواطنين والمقيمين من الإبلاغ عن فقدان جواز السفر عبر منصة أبشر. تأتي هذه الخدمة في إطار جهود الحكومة للتحول الرقمي وتيسير الإجراءات، وهو ما يتماشى مع رؤية المملكة 2030. تمكّن الخدمة الأفراد من تقديم بلاغ رسمي بطريقة سريعة وآمنة، مما يحد من الحاجة للذهاب إلى فروع الجوازات إلا عند الضرورة. يُعتبر فقدان جواز السفر من الأمور الطارئة التي تتطلب تحركًا فوريًا.
يمكن لجميع المواطنين والمقيمين الإبلاغ عن فقدان جواز السفر عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:
1. الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر.
2. تسجيل الدخول باستخدام بيانات حساب بوابة النفاذ الوطني.
3. في حال عدم وجود حساب، يُمكن إنشاء حساب جديد بسهولة.
4. بعد تسجيل الدخول، اختيار قسم خدمات الجوازات من القائمة المتاحة.
5. النقر على خيار “الإبلاغ عن فقدان جواز السفر”.
6. إدخال جميع المعلومات المطلوبة بدقة، مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وبيانات الجواز المفقود.
7. التأكد من صحة المعلومات المدخلة قبل المتابعة.
8. الضغط على زر “إرسال الطلب”، وسيتم الحصول على رقم متابعة خاص بالطلب.
9. يمكن استخدام هذا الرقم لمتابعة الحالة إلكترونياً أو من خلال زيارة أقرب فرع للجوازات إذا لزم الأمر.
لإتمام البلاغ بشكل رسمي، يجب مراعاة بعض الشروط: أن يكون لدى المستخدم حساب فعال على منصة أبشر، وإذا وقع فقدان الجواز في ظروف غامضة يُفضل التوجه إلى قسم الشرطة للحصول على تقرير رسمي. من المهم أيضًا تقديم البلاغ فور اكتشاف الفقدان لتفادي أي مسؤوليات قانونية أو إجراءات تأخيرية لاحقة.
تُعتبر هذه الخدمة الإلكترونية الجديدة إضافة هامة لتحسين تجربة المستخدمين في التعامل مع حالات فقدان جواز السفر، حيث توفر وسيلة آمنة وملائمة وتُسهم في تحقيق أهداف التحول الرقمي في المملكة.
