في إطار جهود المملكة العربية السعودية لتعزيز التحول الرقمي وتوفير الخدمات بيسر وسهولة للمواطنين والمقيمين، أطلقت منصة أبشر الإلكترونية خاصية جديدة تمكن المستخدمين من تقديم اعتراضات على المخالفات المرورية المسجلة من خلال نظام ساهر. اعتباراً من عام 1446هـ، أصبح بإمكان الجميع تقديم طلبات الاعتراض إلكترونياً دون الحاجة للذهاب إلى إدارات المرور، مما يسهم في تسريع الإجراءات ودعم الشفافية وتخفيف الأعباء عن المستفيدين.
لتكون الاعتراضات مقبولة، هناك شروط أساسية يجب مراعاتها. يجب تقديم الاعتراض خلال فترة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة، ولا يمكن الاعتراض على المخالفات التي سبق الاعتراض عليها وصدرت بشأنها قرارات نهائية. يُفضل أن يتوفر دليل يدعم الاعتراض، مثل صور أو وثائق، كما يجب أن تكون المخالفة قد رصدت من خلال نظام ساهر الآلي فقط.
لتقديم طلب اعتراض إلكتروني على مخالفة مرورية عبر منصة أبشر، يمكن اتباع الخطوات التالية:
1. الدخول إلى موقع أبشر واختيار “أبشر أفراد”.
2. تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. من الصفحة الرئيسية، اختيار “خدماتي” ثم التوجه إلى قسم “المرور”.
4. الضغط على خيار “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
5. استعراض جميع المخالفات المسجلة على رقم الهوية الخاص بك.
6. تحديد المخالفة التي ترغب في الاعتراض عليها والاطلاع على تفاصيلها.
7. إدخال شرح وافي لسبب الاعتراض ورفع أي مستندات داعمة إذا وُجدت.
8. التأكد من صحة المعلومات المُدخلة ثم الضغط على “إرسال”.
9. سيتم عرض رسالة تأكيد تتضمن رقم مرجعي لمتابعة الطلب لاحقاً.
بعد تقديم الاعتراض، تقوم الجهة المختصة بمراجعة تفاصيل المخالفة ودراسة مبررات الاعتراض. في حالة ثبوت صحة الاعتراض، قد يتم تعديل أو إلغاء المخالفة بناءً على تقدير الجهة المعنية. إذا تم رفض الطلب، سيتم إعلامك بالقرار عبر منصة أبشر.
توفر هذه الخدمة الإلكترونية طريقة سلسة وفعالة لتعزيز حقوق السائقين وتيسير إجراءات الاعتراض، مما يعكس التوجه نحو الرقمنة في جميع مجالات الحياة اليومية بالمملكة.
