أعلنت شركة مايكروسوفت عن وجود خلل تقني يؤثر على بعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام “ويندوز 11″، حيث تسبب تحديثات حديثة في فشل عملية الإقلاع، مما أسفر عن ظهور شاشات سوداء أو زرقاء تمنع المستخدمين من الوصول إلى سطح المكتب أو تشغيل برامجهم بشكل صحيح، وقد أثار هذا الأمر قلقًا كبيرًا بين المستخدمين في مصر وحول العالم في الساعات الأخيرة.
تأثير المشكلة على المستخدمين
أفادت التقارير من موقع “The Verge” بأن العطل يؤثر على فئات معينة من معالجات الكمبيوتر وأنظمة الأمان، مما يؤدي إلى حدوث حلقات إعادة تشغيل تلقائية، وقد أكدت المصادر أن هذا الخلل ناتج عن تعارض بين التحديثات الأمنية الجديدة وبعض تعريفات مكونات الجهاز، مما يسبب توقف النظام عن العمل في بعض الحالات، ولذلك حذر الخبراء من تحميل أي تحديث جديد قبل التأكد من استقرار النسخة.
إجراءات مايكروسوفت لحل المشكلة
قررت مايكروسوفت سحب التحديثات المتسببة في المشكلة مؤقتًا من خوادمها، لضمان عدم وصولها لمزيد من الأجهزة حول العالم، وأوضحت أنها تعمل على تطوير “رقعة إصلاحية” سيتم إرسالها تلقائيًا للمستخدمين المتضررين، كما نصحت من يواجهون هذه المشكلة بالدخول إلى وضع الاسترداد وحذف آخر تحديث تم تثبيته يدويًا لاستعادة السيطرة على أجهزتهم.
نصائح لتجنب فقدان البيانات
شدد خبراء الأمن المعلوماتي على أهمية إجراء نسخ احتياطية للملفات الهامة على وحدات تخزين خارجية أو خدمات سحابية، لتفادي فقدانها في حال انهيار النظام، كما أوصوا بتعطيل ميزة “التحديث التلقائي” في إعدادات الويندوز لمدة أسبوع على الأقل، حتى تتأكد الشركات التقنية من حل المشكلة بشكل كامل وتصدر بيانًا رسميًا يؤكد سلامة التحديثات القادمة من أي عيوب قد تؤثر على سير العمل أو تضر بالأجهزة.
