في إطار التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتعزيز شفافية خدمات الاتصالات وحماية حقوق المستخدمين، تم توفير خدمة “أرقامي” عبر تطبيق My NTRA. تتيح هذه الخدمة للمواطنين الاستعلام عن عدد وأسماء خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأرقامهم القومية لدى مختلف شركات الاتصالات في السوق المصري.
تُعد هذه الخدمة أداة مهمة للمستخدمين الذين يرغبون في التأكد من عدم وجود خطوط مسجلة بأسمائهم دون علمهم، أو للتحقق من صحة البيانات المرتبطة بعقود اشتراكاتهم.
فماذا ينبغي على المستخدم فعله إذا اكتشف وجود خطوط غير معروفة مسجلة باسمه؟
في حال وجود خط أو أكثر غير معروف أثناء استخدام التطبيق للاستعلام، يجب اتباع الخطوات التالية:
أولاً، يجب على المستخدم التوجه إلى أحد فروع أو منافذ البيع التابعة لشركة الاتصالات المعنية، مع ضرورة إحضار أصل بطاقة الرقم القومي السارية، أو جواز السفر الساري للأجانب.
ثانيًا، يطلب من المستخدم الاستعلام مباشرة عن الخطوط المسجلة باسمه والتي لم يكن على علم بها سابقًا.
ثالثًا، يمكن للمستخدم اتخاذ القرار الذي يناسب احتياجاته ويحافظ على حقوقه، سواء بإعادة تنشيط الخط باسمه ورقم بطاقته القومية إذا كان يرغب في استخدامه، أو طلب إلغائه فورًا إذا لم يكن له علاقة به.
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن هذه الخدمة تأتي في إطار الجهود المستمرة لتطبيق معايير الحوكمة في سوق الاتصالات، وضمان الاستخدام الآمن والمسؤول لخدمات الهاتف المحمول، مما يحفظ خصوصية البيانات ويقلل من أي استخدام غير مصرح به لأرقام الهواتف.
