تعتبر خدمة استخراج سجل الأسرة بدل التالف من الخدمات الرقمية البارزة التي تقدمها منصة “أبشر” في المملكة العربية السعودية لعام 1447 هـ. تتيح هذه الخدمة للمواطنين إمكانية استبدال السجلات التالفة إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة فروع الأحوال المدنية. تأتي هذه المبادرة في إطار جهود الحكومة الرامية إلى تسهيل الإجراءات الرسمية، وتسريع عمليات المعاملات، بما يتناسب مع رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى تطوير الخدمات الحكومية وتحسين تجارب المستخدمين.
تساهم خدمة إصدار سجل الأسرة بدل التالف في تسهيل الحياة اليومية للمواطنين، إذ تقدم منصة أبشر واجهة مستخدم سهلة الاستخدام، تُمكن الأفراد من تقديم الطلبات في دقائق معدودة. تشمل خطوات التقديم ما يلي:
1. تسجيل الدخول إلى حسابك في أبشر باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
2. الانتقال إلى “خدمات الأحوال المدنية” واختيار “إصدار سجل الأسرة”.
3. الضغط على “طلب إصدار بدل تالف”، ثم تعبئة البيانات المطلوبة وذكر سبب تلف السجل.
4. إرفاق نسخة إلكترونية من السجل التالف والمستندات اللازمة.
5. تحديد عنوان التوصيل بدقة والموافقة على الشروط.
6. مراجعة الطلب وسداد رسوم التوصيل ثم تأكيد الإرسال.
لضمان قبول الطلب، يتعين على المتقدمين تجهيز مجموعة من الوثائق اللازمة، مثل:
– صورة واضحة من الهوية الوطنية لصاحب الطلب.
– نسخة من السجل التالف (إذا كانت متاحة).
– شهادات ميلاد الأفراد المدرجين في السجل لتحديث البيانات.
– شهادة وفاة في حال وجود متوفين بين أفراد الأسرة.
تتميز خدمة إصدار سجل الأسرة بدل التالف إلكترونيًا بعدة مزايا، منها إمكانية الاستفادة منها في أي وقت ومن أي مكان داخل المملكة، وتجنب الازدحام والمواعيد في فروع الأحوال المدنية، بالإضافة إلى تسهيل توصيل السجل الجديد إلى العنوان المُحدد. كما تساهم الخدمة في رفع دقة معالجة البيانات وتقليل الأخطاء البشرية.
في الختام، يعد إصدار سجل الأسرة بدل التالف عبر منصة أبشر خطوة إيجابية نحو أتمتة الخدمات الحكومية، وتحسين تجربة المواطن. هذه الخدمة تقدم حلاً فعّالاً لكل من تعرضت وثيقته للتلف، وتمكنه من الحصول على نسخة جديدة بسهولة ويسر، مما يجعلها واحدة من أبرز الخدمات الإلكترونية المقدمة من الأحوال المدنية في المملكة.
