أعلنت منصة حساب المواطن في المملكة العربية السعودية عن إتاحة إمكانية تقديم الاعتراضات إلكترونيًا عبر بوابتها الرسمية. يتيح ذلك للمستفيدين الذين واجهوا نتائج غير متوقعة، أو تم رفض أهليتهم، أو شهدوا نقصًا في مبالغ الاستحقاق. يأتي هذا القرار كجزء من التزام البرنامج بمبدأ الشفافية، مما يساعد المستفيدين على مراجعة حالاتهم بسهولة. وقد زادت عمليات البحث عن شروط تقديم الاعتراض على حساب المواطن لعام 1446، التي تم تحديدها بدقة لضمان تناول الاعتراضات بشكل عادل وسليم.
يسري نظام تقديم الاعتراضات على المواطنين الذين يواجهون حالات محددة، مثل:
– رفض أهلية الفرد أو الأسرة دون توفير توضيحات كافية.
– وجود نقص في الدعم الشهري المودع.
– ظهور نتائج غير متوقعة في تقييم الأهلية.
– توقف الدعم دون سابق إنذار رغم عدم تغيير البيانات.
وضعت الجهات المختصة شروطًا محددة لقبول الاعتراض. هذه الشروط تتضمن:
1. أن يكون المعترض مسجلاً في البرنامج ولديه حساب مفعل على البوابة الرسمية.
2. أن يتعلق الاعتراض بنتائج الأهلية أو قيمة الدعم فقط، وليس بتسجيلات جديدة.
3. تقديم الاعتراض خلال 90 يومًا من تاريخ صدور النتيجة.
4. إرفاق المستندات التي تدعم الاعتراض، مثل إثبات الدخل أو عدد أفراد الأسرة.
5. عدم وجود طلب اعتراض سابق لم يتم حله على نفس الدورة المالية.
6. تحديث البيانات في حال حدوث تغييرات كبيرة قبل رفع الاعتراض لضمان الحصول على دراسة شاملة للملف.
لضمان قبول الطلب، يمكن للمستفيدين اتباع الخطوات التالية لتقديم اعتراضاتهم عبر المنصة:
1. الدخول إلى بوابة حساب المواطن الرسمية.
2. تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
3. الانتقال إلى صفحة “دراسة الأهلية”.
4. الضغط على خيار “تقديم اعتراض”.
5. تحديد نوع الاعتراض (رفض أهلية، نقص مبلغ، أو حالة معلقة).
6. تعبئة البيانات المطلوبة وتحميل الوثائق الداعمة إن وجدت.
7. إرسال الطلب والاحتفاظ برقم الاعتراض لمتابعة الحالة لاحقًا.
من خلال هذه الإجراءات، يؤكد حساب المواطن اهتمامه بمساعدة مستفيديه في تحقيق مستوى معيشة أفضل، مع التشديد على ضرورة الالتزام بالإجراءات والشروط المحددة لضمان سير عملية الاعتراض بسلاسة.
